Kebijakan ini menguraikan protokol kami dalam mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda. Dengan mengakses platform WIRTIX untuk pembuatan akun, pembelian tiket, atau registrasi acara, Anda mengakui dan menyetujui ketentuan yang terperinci di sini. WIRTIX (PT Wahana Insan Raharja) bertindak sebagai Penyedia Teknologi (Software as a Service); oleh karena itu, kami memproses data Anda murni untuk memfasilitasi acara yang dikelola oleh Penyelenggara Acara (Event Organizer) terkait.
1. Kategori Pengumpulan Data
Kami hanya memproses informasi yang esensial untuk pemberian layanan, khususnya:
- Identifikasi Pribadi: Nama lengkap, alamat email, dan nomor kontak.
- Dokumentasi Resmi: Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau Paspor, yang diproses khusus untuk keperluan verifikasi registrasi dan protokol keamanan di lokasi acara.
- Transaksi Keuangan: Pembayaran dikelola melalui gerbang pembayaran (payment gateway) pihak ketiga yang terenkripsi dan aman. WIRTIX tidak menyimpan informasi kartu kredit atau perbankan Anda secara lengkap.
- Informasi Teknis: Data seperti alamat IP dan jenis peramban (browser) digunakan untuk keamanan sistem, pencegahan penipuan, dan tujuan analisis.
- Perlindungan Anak di Bawah Umur: Kami tidak dengan sengaja memproses data individu di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan yang terverifikasi dan terdokumentasi dari orang tua atau wali sah.
2. Kerangka Hukum & Tujuan
Sesuai dengan kewajiban hukum, persyaratan kontraktual, dan persetujuan eksplisit Anda, kami menggunakan data untuk:
- Memfasilitasi dan mengonfirmasi registrasi acara, penerbitan tiket elektronik, dan perutean pembayaran.
- Mengomunikasikan pembaruan penting terkait e-ticket, logistik acara, dan keamanan platform.
- Menyediakan data yang diperlukan kepada Penyelenggara Acara untuk proses masuk (check-in) dan verifikasi identitas di lokasi.
- Mengoptimalkan performa platform dan meningkatkan pengalaman pengguna.
3. Pengungkapan Data, Transfer & Tanggung Jawab Hukum
- Peralihan Tanggung Jawab Hukum (Event Organizer Handover): WIRTIX memberikan akses 100% (seratus persen) atas data pengunjung yang terkumpul secara langsung kepada Penyelenggara Acara terkait melalui dasbor sistem kami yang aman. Seketika setelah penyerahan atau akses data ini terjadi, Penyelenggara Acara mengambil alih peran dan tanggung jawab hukum mutlak sebagai Pengendali Data. WIRTIX dibebaskan dan tidak memikul tanggung jawab hukum apa pun atas kebocoran data, penyalahgunaan, pemasaran tanpa izin, atau kelalaian yang dilakukan oleh Penyelenggara Acara atau pihak ketiga mereka setelah acara berlangsung.
- Berbagi Data Berizin: Data dibagikan secara eksklusif kepada Penyelenggara Acara dan mitra pembayaran resmi yang esensial. WIRTIX menerapkan kebijakan tanpa toleransi terhadap penjualan informasi pribadi.
- Pemrosesan Internasional: Data dapat diproses pada peladen (server) cloud aman di luar Indonesia. Semua transfer lintas batas dilakukan dengan kepatuhan ketat terhadap Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.
4. Protokol Keamanan & Retensi
Kami menerapkan standar teknis dan langkah-langkah organisasional industri (termasuk enkripsi dan arsitektur offline-first yang aman) untuk mencegah akses tidak sah. Data pribadi disimpan di peladen WIRTIX hanya selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan layanan platform atau sebagaimana diamanatkan oleh hukum penyimpanan catatan menurut perundang-undangan di Indonesia.
5. Hak Subjek Data
Berdasarkan hukum dan peraturan mengenai pelindungan data pribadi (UU PDP) di Indonesia, Anda berhak untuk:
- Akses & Perbaikan: Meminta salinan data pribadi Anda atau memperbaiki informasi yang tidak akurat di dalam platform WIRTIX.
- Penarikan & Penghapusan: Menarik kembali persetujuan Anda atau meminta penghapusan data Anda secara permanen dari sistem kami. (Catatan: Untuk data yang telah diserahkan kepada Penyelenggara Acara, permohonan harus ditujukan langsung kepada mereka.)
- Portabilitas & Keberatan: Meminta data Anda dalam format terstruktur atau mengajukan keberatan terhadap aktivitas pemrosesan otomatis.
- Preferensi Pemasaran: Mengelola atau memilih keluar (opt-out) dari komunikasi promosi melalui pengaturan akun atau tautan yang tersedia.
6. Kebijakan Cookie
Platform kami menggunakan cookie untuk pengelolaan sesi, keamanan, dan analisis trafik. Meskipun Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda, mohon perhatikan bahwa hal ini dapat membatasi fitur fungsional tertentu pada sistem manajemen tiket.
7. Pertanyaan & Layanan Bantuan
Untuk menggunakan hak Anda atau untuk klarifikasi lebih lanjut mengenai praktik data WIRTIX, silakan hubungi kami di:
- Email: mau@usewirtix.com
- Alamat: PT Wahana Insan Raharja, Kemang Point, Lt. 3, Jl. Kemang Raya No. 12, Jakarta Selatan 12720
Ada pertanyaan tentang kebijakan ini?
Tim kami siap membantu.